AWOX SERVİSİ BLOG
Sahada en sık karşılaştığımız Awox konularını yazıyoruz — satış metni değil, servis deneyimi. Bir kısmı sorununuzu servis çağırmadan çözebilir.
Fırının dışı neden ısınıyor — ve ne kadarı normal?
Her fırının dış yüzeyi bir miktar ısınır. Asıl bilgi tek bir sayıda değil, noktalar arasındaki farkta.
Yazının bölümleri: Normal olan ne? · Fark neyi gösteriyor? · Dokunma turunu ölçülebilir kılmak
Cevapladığı sorular: Fırının dışı ısınması normal mi? — Neye bakılıyor? — Fark varsa ne demek? — Kızılötesi ölçer güvenilir mi?
"Dışı ısınıyor" ile "içeride ısı tutmuyor" aynı şey
Isı bir yerden çıkıyorsa başka bir yerde eksiliyordur. İki şikâyet tek ölçümle açıklanır.
Yazının bölümleri: Tek ölçüm, iki şikâyet · Nereden kaçıyor? · Tek şikâyetle gelen kullanıcıya ikinci soruyu sormak
Cevapladığı sorular: İki şikâyet aynı mı? — Nereden kaçıyor? — Hangisi ucuz? — İki şikâyetten yalnız biri varsa tablo değişir mi?
Kapak camları arasındaki buğu neyi gösterir?
Camlar arasındaki hava boşluğu yalıtımın parçası. Buğu, sızdırmazlığın bozulduğunu söyler.
Yazının bölümleri: Boşluk ne yapıyor? · Buğu nereden geliyor? · Buğunun takvimi: gelip geçen mi, yerleşen mi
Cevapladığı sorular: Camlar arasında buğu var. — Temizlenebilir mi? — Cihazı etkiliyor mu? — Camlar arasındaki lekeler silinebilir mi?
Ankastre fırında dışarı çıkan ısı nereye gider?
Doğrudan mutfak dolabına. Panel deformasyonu ve kavlama genellikle geç fark ediliyor.
Yazının bölümleri: Görünmeyen hasar · Niş havalandırması · Komşu cihazlar da aynı ısıyı paylaşır
Cevapladığı sorular: Isı nereye gidiyor? — Panel hasarı geri döner mi? — Ne yapılmalı? — Fırının bitişiğindeki buzdolabı akşamları zorlanıyor — tesadüf mü?
Yalıtım çökmesi nasıl ilerler ve ne zaman fark edilir?
Isıl çevrim sayısı belirleyici. Yoğun kullanılan bir mutfakta süreç belirgin biçimde hızlanıyor.
Yazının bölümleri: Neden çevrim sayısı? · Ne zaman fark ediliyor? · Çökmeyi hızlandıran ve yavaşlatan kullanım
Cevapladığı sorular: Yalıtım kaç yılda çöker? — Nasıl fark ediliyor? — Rezistans mı suçlu? — Yalıtım çökünce değişim mi gerekiyor?